和式刃物・通信販売のご案内

商品のお届けについて

• ご注文受付後ご用意できるものは１-7日後 のお届けとなります。
  在庫がなく製作となる場合は最大で90日となる場合ごございます。
  オーダー商品につきましては、お客様との合意の上１年の納期を頂く場合もございます。
• 詳しくは弊社までご連絡ください。（在庫の有無をご確認下さいませ）
  （E-mail：info@toyokuni.net　TEL 088-862-2819）
• ※銀行お振り込み方は料金振込確認後より発送となりますのでご注意ください。
  ※天候・交通状況等でお届け日が遅れることがありますので ご了承ください。
  ※地域・支払方法によっては上記の日時に届かない場合があります。
• 休業日（年始・夏期休業日・祝日など）は出荷しておりません。
• お急ぎの方はお電話でのご注文をご利用ください。
• 電話番号（088-862-2819）
• クロネコヤマト、佐川急便、にてお届け致します。

お支払い金額について

• ホームページ掲載の価格は消費税込み価格です。
• また銀行振込によるお支払いの際の振込み手数料はお客様の御負担になります。
  ご了承ください。

ご返品・交換・ご注文内容の変更について

■ 返品、交換をご希望の方は・・・・・・
• ご返品の場合は、商品到着後10日以内にお願いします。
  
• 不良品以外の返品の場合、往復送料および往復の振込手数料は
  お客様のご負担となります。
  
  ご返品商品の代金ご返金は商品確認後となります。
  
  （現金書留もしくは銀行振込　郵便振込となります）
  
  
  不良品の場合
  

  商品の不良箇所を細かくイラストにてご明記の上
  商品と一緒にお送り頂けます様お願い致します。
  

• オーダー商品のご返品は御容赦いただくものもございます。
  (当社の製造上の不備がある場合はご返品を認めます)
  
  ※通常商品・セール商品をご購入しまして、名入れ加工を施した商品は返品不可
• ご連絡がなく商品を返送しますと代金の支払い等に支障をきたす場合がございますので、
  必ず前もってご連絡ください。 　連絡先info@toyokuni.net
  
• 返品・交換につきましては、
  原則的にク−リングオフ期間（商品到着から１０日以内）とさせていただいております。
  しかし、事情によっては拒絶するものではございません。
  ご事情やご都合をお伺いした上で、誠意をもって対応させていただきます。
  
• 商品をご注文後・当社HP他の商品をご覧になり、
  他の商品と変更したい場合は可能です。
  但し当社独自の割引セール前にご注文の場合は、割引の適応は出来ません。
  
  （例2002.10-10から10-12まで割引セール、
  ご注文が2002.10-9の場合商品の変更は可能ですが、割引は対象外とさせて頂きます。）
  

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  ■ 返品、交換のご連絡は・・・・・・
• お電話、FAX、メールの各ご連絡先は下記になります。
  　　TEL：088-862-2819
  　　FAX：088-862-2817
  　　担当：濱口　
  　　メール：info@toyokuni.net
  メール＆FAX返品交換申込書をご利用ください。
  メール＆FAXの場合は、折り返し２日以内（営業日）にご連絡を差し上げます。
  ３日過ぎても連絡がない場合は、メールまたはFAXが届いていない可能性がありますので、
  恐れ入りますが、再度ご連絡くださいますようお願いいたします

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  ■ ご返金について
• ご購入時にいただいている代金は、
  お客様のご指定の銀行口座へのお振込にてご返金させていただきます。
  
• 弊社の商品不手際による返品の際はお支払額（商品代金）をご返金致します 。
  返品の際の送料、振込み手数料も弊社負担とさせていただきます。
  
• お客様のご都合（「ご注文間違い」「お気に召さない」などの理由）によるご返品の際は送料、振込み手数料は、お客様のご負担とさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
  
• お届けした商品が、「事故などで汚れていた、破損していた」「申し込んだ商品と異なる商品だった」 場合は、『送料着払い』で、下記住所までご返送ください。良品と交換またはご返金させていただきます。
  
• オーダー商品に着きましてはお客様と合意の上（詳細打合の上）でお作りした商品に付きましては、当社の製作ミスがない限り返品はお受けできません。
  
  クレーム商品で、作り直しをご希望のお客様で、制作に一週間以上納期が掛かる場合は
  お支払い頂いた商品代金(商品代金+手数料+送料等)を一旦、現金書留にてご返金致します。商品が出来上がり次第、再お取引となります。
  
  
• 確認のため、ご返送の際にお客様のお名前・ご住所・お電話番号と必要事項（ 振込先銀行口座情報）を書いたメモをご同封く ださい。
  
  
  〒783-0071　高知県南国市亀岩728　TEL 088-862-2818　(有)トヨクニ
  
  

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  ■ お客さま個人情報の保護、安全についてのご説明
  
  当社は絶対外部にお客様個人情報をもらしません！！

  • お客様に連絡する必要がある受注に対しての納期連絡など以外のお客様に望まれていないメールを当社からだしたり他に漏らしたりすることは当社の方針としてこれまでもこれからも絶対に致しません　誓います
    
  • あて先、お電話番号、メールアドレスなどお客様個人情報を発送業務以外に用いること、また外部にもらすような愚行は将来にわたって絶対にしません。
    
  • 社として、またひとりの人間としてお客様のたいせつな個人情報を保持、
    ゼッタイに漏らさないことを全世界、全宇宙に誓ってすべてのお客様に約束いたします

■ご注文のキャンセルについて（当社からお客様へ）

　　　メールにてご注文を弊社にいただきまして
　　　 ご注文内容に、住所入力が完全でない場合、(例 高知県南国市 ← 正確な番地のない場合)
　　　 ご注文内容に不明な点がある場合（例：名入ご希望にて　名入れ入力文字化け）
　　 　当社からご注文内容に不明な点をメール、固定電話、携帯電話にて
　　　 お問い合わせをいたしまして１ケ月間ご連絡にない場合は、
　　　 ご注文キャンセル扱いとさせていただきます。　　

問い合わせ先

TEL 088-862-2819
★平日く8:00より18:00）
★土曜日8：00−12：00
★日曜（電話対応お休み）
和式刃物専門店商品アドバイザー（運営管理者　濱口まで）

FAX 088-862-2817(24時間受付）

メールアドレス info@toyokuni.net

名入れ商品につきまして(オーダー商品となります※キャンセルできません※)

名入れ注文の商品は※商品のご返品・注文キャンセル※は出来ません。
名入れは「オーダー」扱いとなりますので、予めご了承下さいませ。

※万が一、キャンセルご希望の場合は、ご注文金額の６０％をキャンセル料として
ご請求させていただきます※尚、この表記につきましては、ご注文時に確認を頂いております。